送料と配送について

・荷物はいつ発送されますか？

【毎週水曜日正午】までにご注文完了した商品を【毎週木曜日】に、福岡県糸島市より発送いたします。

※祝日の場合は翌平日の発送となります

※年末年始、GW、夏季休暇は別途お知らせいたします

※稀にではございますが、スタッフの体調不良や行事では、発送日を変更させていただくこともございますこと、どうかご了承ください。

※ 季節限定商品などは発送までに少しお時間をいただくことがございます。

※ 発送後、必ず発送通知メールをお送りしておりますが、迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあるようです。(発信元：support@tea-suu.com)　未着の場合は、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。

・到着までにどのくらいの日数がかかりますか？

2024年12月より、すべての配送をヤマト運輸へと切り替えました。

到着日数は、発送方法にもよりますが

・クロネコゆうパケット：発送から1~3日(遠方や離島では~7日程度)

・ヤマト宅急便：発送から1~2日(遠方や離島では~5日程度)

また現在、個人通販などの増加、運送業の人材不足などにより、全国的に到着遅延が頻発しております。
特に連休明けや祝日前後では、到着遅延が予想されますので、お時間に余裕を持ったご注文をお願いします。

・送料はいくらですか？

- suu -ではいくつかの発送方法をご用意しております。

【ゆっくりクロネコゆうパケット】全国一律 ¥390

・追跡あり/日時指定できません/1~3日程度で到着

・ヤマト運輸が集荷し、日本郵政がポストに投函

・厚み3cm以下の商品のみ送れます。

　　例：
　　・20gリーフ/40gリーフ/ティーバッグ/お試しティーバッグセット/ピローカバー・・・3点まで
　　・お持たせティーバッグセット - Hug - ・・・2点まで

 
【ヤマト宅急便】¥590 (北海道は¥1,490、沖縄は¥990) 

・追跡あり/日時指定できます/1-3日程度で到着

・ヤマト運輸が玄関先までお届け

・日時指定ができますので、ギフトなどのシーンでご利用ください。
 
【送料無料（一部地域では割引）】

・1箇所のお届け先に、総額8,800円以上ご購入頂いた場合は、送料が無料になります。

・北海道は¥990、沖縄は¥490へ割引します。

【大型商品（香浴よもぎ（業務用））について】

・香浴よもぎ(300g以上の業務用)など一部の商品は、大型配送のため、送料無料対象外となります。

・北海道・沖縄以外では一律¥990、北海道では¥1900、沖縄では¥1,190の送料がかかります。

・配達日時指定はできますか？

・【ヤマト宅急便】をお選びの場合のみ、配達日時のご指定が可能です。（クロネコゆうパケットは対象外）

◆ お届け希望日は注文日の5日後より土日祝日を問わずご指定可能です。
お届け希望日がございません場合は、最短での出荷となります。(ご連絡は不要です)

◆ 配達時間は下記よりご指定ください。
〈午前中〉〈14-16時〉〈16-18時〉〈18-20時〉〈19-21時〉

・上記ご参考の上、備考欄、またはご購入後すぐにsupport@tea-suu.comまたは公式LINE@宛に、ご希望日時をお知らせください。

・ 商品出荷後に、追跡番号を記載したメールを配信いたします。お客様にて直接運送会社へご指示も可能です。

・ 日時指定いただきましても、道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございます。

・ギフト配送はできますか？

・ギフトのご利用時など、ご自宅以外への配送も可能です。
［配送先住所］欄にご希望の配送先をご記入ください。

・指定方法：[お支払いへ進む]→[請求先住所]にて【違う請求先住所を使う】をご選択いただき、ご注文者様の情報を記載ください。

・ご購入者様とお届け先のお名前・ご住所が異なる場合は、納品書や領収書は同封致しません。（必要な際は、備考欄にてお知らせください。）

・配送伝票にご購入者様のお名前（場合によってはご住所・お電話番号も）記載することがございます。ご了承ください。

※ ごみ削減の観点から、2024年よりギフトラッピングを廃止いたしました。ですが、通常梱包であってもギフトとしてお使い頂けるよう、丁寧にお包みしておりますのでご安心ください。

※１回のご注文につき、指定できる配送先は１箇所までです。複数の送り先がある場合は、送り先ごとに分けてご注文ください。