キャンセル・返品・返金ポリシー

【お客様都合によるご注文のキャンセル・返金（商品発送前）】

・ご注文のキャンセルは承っておりませんので、ご注文時に内容に間違いがないかご確認ください。

・やむを得ないキャンセルの場合は、下記の決済手数料を差し引いた上で、返金をいたします。（決済には外部サービスを使用しており、キャンセルの場合にも、決済手数料が発生いたします。ご了承ください。）

・クレジットカードの場合は、クレジットカード会社経由で、それ以外の場合は、振込先を伺いしますので、銀行振込にて返金を致します。その際の振り込み手数料はご負担くださいませ。

・決済手数料（商品代金＋送料＋税の総額に対して掛かります）：

• 　日本のクレジットカード：3.55%
• 　海外のクレジットカード：3.9%
• 　銀行振込：1.6%
• 　コンビニ払い：3%
• 　paypay払い：3.6%

・下記の場合は、商品発送前であっても、キャンセル・返金には応じられませんのでご注意ください。

• 　農産物（レモンや生よもぎなど）
• 　賞味期限が１ヶ月未満の食品（クッキーなど）
• 　予約商品
• 　セール商品
• 　オーダーメイドまたはセミオーダーメイド品
• 　事前のやりとりの上でご注文いただいたご注文/大量注文
• 　ご注文後12時間以上が経過した、メッセージカード付き商品・ギフト包装・熨斗付け商品

【お客様都合による返品・交換（商品発送後）】

・いかなる理由があっても応じられません。

【不良品・商品間違い等による返品】

・不良品または間違った商品等が届きましたら、お手数ですが、商品到着日から【7日以内】に- suu -カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

・早急に内容を確認させて頂き、商品の再送または不良商品の返品・交換手順につきましてスタッフよりご案内いたします。 

・在庫のない商品については、返金にて対応させていただきます。